Politique de remboursement

Notre politique de retour s'étend sur 90 jours, ce qui signifie que vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour et renvoyer l'article.

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou une preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse sales@highperformancepolymer.co.uk. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'adresse d'expédition de votre colis. Si les articles que vous avez reçus sont défectueux ou endommagés, nous vous fournirons une étiquette d'expédition. Si vous souhaitez retourner vos articles parce que vous vous êtes trompé dans votre commande ou que vous n'en avez plus besoin, les frais de port seront à votre charge. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse Sales@highperformancepolymer.co.uk.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables / non remboursables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés ; cela inclut les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles fabriqués selon les spécifications du client). N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article en particulier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous possédez, puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.