Politique de remboursement

Notre politique de retour s'étend sur 180 jours, ce qui signifie que vous disposez de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour, plus 30 jours pour renvoyer l'article.

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou une preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse sales@highperformancepolymer.co.uk. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse d’envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse Sales@highperformancepolymer.co.uk.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables / non remboursables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés ; cela inclut les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles fabriqués selon les spécifications du client). N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article en particulier. 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous possédez, puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé.