Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede un periodo di 180 giorni, il che significa che hai 90 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere il reso, più 30 giorni per rispedirlo.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo sales@highperformancepolymer.co.uk. Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo Sales@highperformancepolymer.co.uk.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili / non rimborsabili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti; tra questi figurano i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli realizzati su specifica del cliente). Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.
Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l’articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po’ di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.