Rückgaberecht

Wir bieten ein 180-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können und zusätzlich 30 Tage Zeit haben, die Ware zurückzusenden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihre Ware im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter sales@highperformancepolymer.co.uk kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit unter Sales@highperformancepolymer.co.uk an uns wenden.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben oder erstattet werden können

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden; dazu gehören Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder Artikel, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden). Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres konkreten Artikels haben. 

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu bestellen.

 

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.